FRÜHERE UMFRAGEN
Umfrage 2010
Die unter dem Motto „Irren ist amtlich - Beratung kann helfen“ firmierende Beratzungsaktion vor den Berliner Jobcentern wurde in diesem Jahr erstmals wissenschaftlich begleitet. Studierende der Alice Salomon Hochschule (ASH) Berlin befragten dazu 550 Ratsuchende am Bus zu ihren Erfahrungen mit Beratungsangeboten zu Hartz IV.
Die zentralen Ergebnisse der repräsentativen Untersuchung zur mobilen Beratung vor den Jobcentern:
- 95,9 Prozent der Befragten waren mit der Beratung sehr oder ziemlich zufrieden.
- 87,9 Prozent gaben an, das Beratungsgespräch hätte ihnen sehr oder ziemlich weitergeholfen.
- Besonders wichtig war den Ratsuchenden, dass die Beratung unabhängig vom Jobcenter erfolgt. 90,4 Prozent ist das „sehr wichtig“ und weiteren 8,9 Prozent wichtig.
Gefragt wurde auch nach möglichen Verbesserungen am Angebot des Beratungsbusses. Ein Großteil der Antwortenden wünschte sich den Beratungsbus „regelmäßig“, „häufiger“ oder sogar „immer“ vor den Jobcentern im Einsatz. „Bessere Werbung“, „mehr Personal“ und die Möglichkeit zu diskreterer Beratung wurden ebenfalls mehrfach als Verbesserungsvorschlag genannt.
Nach Ansicht der Leiterin der Untersuchung, Professorin Susanne Gerull, geht aus den hohen Zustimmungswerten hervor, dass der Beratungsbus mit seinem mobilen, niedrigschwelligen Angebot genau richtig liege. Solange die Jobcenter nicht in der Lage seien, ihrer Beratungspflicht nachzukommen, müssten ausreichend unabhängige Beratungsstellen zur Verfügung stehen, um den hohen Bedarf an Information und Unterstützung zu decken.
Den vollständigen Evaluationsbericht finden Sie auf der Homepage der ASH Berlin oder auf unserer Seite:
http://www.beratung-kann-helfen.de/presse/ash_abschlussbericht_2010.pdf (194 KB)
Umfrage 2009 zu Wohnen mit Hartz IV
Die Umfrage ist abgeschlossen.
Auswertung der Umfrage: Wohnen mit Hartz IV
» download (PDF, 25KB)
Umfrage 2008 zu Service und Beratung der Berliner Jobcenter
Die Umfrage ist abgeschlossen.
Auswertung der Umfrage: Schlechte Noten für Jobcenter
» download (PDF, 20KB)